Reklamace a odstoupení od smlouvy


Reklamace - reklamační řád

  • Pro potřeby reklamace nás prosím kontaktujte na e-mailu Info@macnoze.cz.Obratem vám zašleme reklamační formulář a sdělíme vám postup reklamace.

  • Reklamace musí být uplatněna ihned po projevení závady a přijata písemně, proto prosím vždy pečlivě vyplňte reklamační protokol a uveďte na sebe kontakt.

  • Vadu podrobně popište, případně ji na produktu viditelně označte. Zboží zašlete dobře zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

  • Zašlete kompletní produkt včetně příslušenství s dokladem o koupi (fakturou) a řádně vyplněný a podepsaný reklamační formulář.

  • Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů. O jejím vyřízení vás budeme informovat na uvedeném telefonu nebo e-mailu.

  • Lhůta pro reklamaci se počítá od prvního následujícího dne po přijetí kompletní zásilky.

  • Běh lhůty může být pozastaven za účelem doplnění podkladů potřebných k reklamaci. Lhůta je od tohoto data pozastavena až po dodání chybějících podkladů (dokumentů, součástí produktu atd.).

  • Adresa pro zaslání reklamací: Kisbet s.r.o. 1 Máje 500, 739 61 Třinec.

  • Před zasláním zboží na reklamaci, vždy předem kontaktujte prodávajícího na e-mailu  info@macnoze.cz

 

Odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí stáhnout a vyplnit formulář pro Odstoupení od smlouvy a zaslat je spolu s výrobkem a kopii dokladu o koupi zboží na naši adresu Kisbet s.r.o. 1 Máje 500, 739 61 Třinec.

Zboží musí být v originálním balení, nepoškozené, čisté a bez známek použití. Pokud není vrácené zboží v původním stavu, nemusí být zákazníkovi vrácena kompletní částka, kterou za něj zaplatil. Kompletní informace o procesu a náležitostech odstoupení od smlouvy se dozvíte v našich Obchodních podmínkách.

Chyby při odstoupení od smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů

  • Zboží již bylo použito a nese známky opotřebení

  • Nedodržení lhůty 14 dnů od uzavření smlouvy